Как подчинить себе невидимую руку,
которая управляет нашей жизнью
которая управляет нашей жизнью
Скрытая сила циклов обратной связи
Человеческий организм управляется множеством контуров обратной связи. Эти системы поддерживают баланс во всём: от количества воды в клетках до количества гормонов, попадающих в кровь.
Циклы обратной связи всегда протекают в фоновом режиме нашей жизни, но они оказывают глубокое влияние на наши тела и разум. Когда каждый процесс идёт по плану, наши тела функционируют должным образом и мы сохраняем равновесие. Когда что-то в системе даёт сбой, мы постепенно теряем равновесие. В крайних случаях ситуация выходит из-под контроля.
А теперь самое важное:
Циклы обратной связи лежат в основе не только биологии человека, но и его поведения. Как и биологические процессы, упомянутые выше, психологические циклы обратной связи часто протекают незаметно в фоновом режиме нашей повседневной жизни. Они могут влиять на всё: от скорости, с которой мы едем, до частоты приёма лекарств и количества времени, которое мы проводим в социальных сетях. На самом деле я бы сказал, что циклы обратной связи - это невидимые силы, которые формируют поведение человека.
В этой статье мы поговорим о том, как вы можете использовать скрытую мощь этих систем и использовать циклы обратной связи, чтобы придерживаться хороших привычек и избавляться от плохих.
Два типа циклов обратной связи “Циклы обратной связи предоставляют людям информацию об их действиях в режиме реального времени, а затем дают им возможность изменить эти действия, подталкивая их к лучшему поведению”.
Мы можем разделить циклы обратной связи на два разных типа:
- Сбалансированные циклы обратной связи: мы будем использовать их для сдерживания вредных привычек.
- Усиливающие циклы обратной связи: мы будем использовать их для формирования полезных привычек.
Вообще говоря, уравновешивающие петли обратной связи связаны с поддержанием равновесия или колебаниями вокруг желаемого уровня. В то же время усиливающие петли обратной связи связаны с постоянным увеличением или уменьшением. Давайте рассмотрим каждый тип и обсудим, как использовать их для улучшения своих привычек.
1. Балансировка циклов обратной связи
Балансирующие петли обратной связи корректируют поведение и помогают стабилизировать систему на желаемом уровне. Такие системы могут быть очень эффективными как в борьбе с вредными привычками, так и в формировании полезных.
Вот распространённый пример:
Допустим, вы едете чуть быстрее положенного и проезжаете мимо цифрового знака радара, на котором написано: "Ваша скорость составляет…" и отображается текущая скорость вашего автомобиля.
Возможно, вы этого не ожидаете, но эти знаки - невероятно надёжные и эффективные способы изменить поведение водителей. В среднем знаки "Ваша скорость" снижают скорость движения на 10 процентов. Более того, водители продолжают ехать медленнее ещё несколько километров.
Эти знаки - один из примеров балансирующей петли обратной связи. Результат вашего текущего поведения (слишком быстрая езда) становится стимулом для вашего нового поведения (снижение скорости).
Термостат - ещё один пример:
Представьте, что вы установили на термостате температуру 68 градусов по Фаренгейту (20 градусов по Цельсию). Когда температура в помещении опускается ниже заданного значения, включается обогреватель и нагревает комнату. Когда температура поднимается выше заданного значения, включается кондиционер и охлаждает комнату. Термостат действует как балансирующая петля обратной связи и поддерживает температуру в узком диапазоне.
Как мы можем использовать балансирующие циклы обратной связи для избавления от вредных привычек и формирования полезных?
Вот несколько примеров:
- Хотите проводить меньше времени, глядя в экран? Купите таймер для розетки и настройте его так, чтобы он отключался за час до желаемого времени отхода ко сну. Когда питание отключается, этот цикл обратной связи напоминает вам о том, что не стоит засиживаться допоздна и смотреть в экран компьютера или телевизора.
- Хотите улучшить свою осанку? Встаньте прямо и повяжите на плечо кусок скотча так, чтобы он тянул вас за рубашку, если плечи опускаются. Эта простая система обратной связи будет напоминать вам о необходимости выпрямиться каждый раз, когда вы будете чувствовать тянущее ощущение.
- Стратегия с канцелярской скрепкой Хотите увеличить продажи? — это простой способ создать систему обратной связи, которая будет отслеживать ваш прогресс в ежедневных звонках по продажам. (На самом деле это может сработать для любой повторяющейся задачи.)
Балансирующие циклы обратной связи отлично подходят для борьбы с вредными привычками, потому что, подобно термостату, они могут воздействовать на проблему с двух сторон. С одной стороны, они могут сдерживать непродуктивное или вредное для здоровья поведение, напоминая вам о ваших ошибках (например, отображая вашу скорость или автоматически отключая розетки). С другой стороны, они могут напоминать вам о том, что нужно вести себя хорошо, а не возвращаться к старым привычкам (например, кусочек скотча, тянущий вас за сутулое плечо, или скрепка, лежащая в мусорной корзине на вашем столе).
2. Укрепление обратной связи
Усиливающие петли обратной связи повышают эффективность конкретной системы или процесса. Такие системы отлично подходят для формирования полезных привычек и достижения максимальной производительности, поскольку они естественным образом усиливают и закрепляют собственное поведение.
Вот один пример из моей жизни:
Я счастливый обладатель Honda Accord. На приборной панели моего автомобиля есть индикатор, который расположен вокруг спидометра. Этот индикатор меняет цвет в зависимости от того, как я веду машину. Если я веду машину агрессивно и быстро разгоняюсь, индикатор горит белым. Если я разгоняюсь умеренно, цвет меняется на светло-зелёный. Если я веду машину экономично, индикатор становится ярко-зелёным. Каждый раз, когда я вижу зелёный индикатор вокруг спидометра, я знаю, что экономлю бензин и веду машину максимально экономично.
Когда я только купил машину, я не придавал этому особого значения, но теперь этот простой индикатор превратил вождение в игру, в которой я постоянно стараюсь оставаться в зелёной зоне. Индикатор - это усиливающая обратная связь петля, которая подчёркивает многие положительные моменты: я экономлю бензин, я экономлю деньги и, вероятно, веду машину безопаснее и медленнее.
Сложные проценты - ещё один пример усиливающей обратной связи:
Допустим, у вас есть 1 рубль, и каждый год вы получаете 10 % годовых. Через год у вас будет 1,10 рубля. В следующий раз вы получите 10 % годовых от 1,10 рубля, и теперь у вас будет 1,21 рубля. И так продолжается, пока цикл обратной связи не приведёт к ещё большему росту. Конечно, усиливающие циклы обратной связи могут также усиливать влияние вредного поведения. Чем больше людей узнают о ложном слухе, тем быстрее он распространяется. Сплетни - это самоподдерживающийся цикл обратной связи.
Как создать собственные циклы обратной связи
Я хотел бы предложить простой трёхэтапный метод создания циклов обратной связи в вашей жизни.
1. Измерить
2. Сравнить
3. Отрегулировать
Давайте разберём каждый этап этой схемы.
Измерение - основа любого цикла обратной связи.
Все циклы обратной связи имеют одну ключевую особенность: результат одного цикла становится входными данными для следующего цикла. Другими словами, все циклы обратной связи что-то измеряют, и эти измерения становятся отправной точкой для следующего цикла поведения. Данные повышают осведомлённость, а осведомлённость - первый шаг к изменению поведения.
Сравнение необходимо для понимания принципа обратной связи.
Измерение чего-либо бесполезно, если это не имеет для вас значения. Помните знак "Ваша скорость…"? Значение вашей текущей скорости имеет смысл только в сравнении с фактическим ограничением скорости. Именно сравнение между тем, где, по данным измерения, вы находитесь, и тем, где вы хотите быть, помогает понять, что делать дальше. Эффективные циклы обратной связи помогают проводить личные и актуальные сравнения.
Корректировка - это действие, которое замыкает цикл обратной связи.
Корректировки следует вносить как можно быстрее. Чем быстрее происходят изменения, тем теснее цикл обратной связи. Лучший способ изменить долгосрочное поведение - использовать краткосрочную обратную связь.
Почему одни циклы обратной связи работают, а другие нет
Когда система обратной связи даёт сбой, это часто происходит из-за одной из трёх следующих проблем:
1. Измерение не выполняется автоматически.
2. Сравнение не имеет смысла.
3. Обратная связь работает медленно.
Решение этих трёх проблем необходимо для создания эффективной системы обратной связи.
Быстрая обратная связь приводит к быстрым изменениям
Вот простой факт: большинство людей в большинстве случаев не знают, какую позицию они занимают по важным для них вопросам.
Люди хотят похудеть, но не знают, сколько калорий они потребляют каждый день. Люди хотят выучить новый язык, но не знают, сколько часов они практиковались в прошлом месяце. Люди хотят написать книгу-бестселлер, но не знают, сколько слов они написали на прошлой неделе. Люди хотят построить успешный бизнес, но не знают, сколько звонков по продажам сделала их команда вчера. Люди хотят стать сильнее, но не знают, какой вес они поднимали в спортзале на прошлой неделе. Большинство людей ничего не измеряют, а без измерений невозможно создать цикл обратной связи.
Я считаю, что нам следует тратить меньше времени на то, чтобы позволять циклам обратной связи незаметно влиять на нашу жизнь, и больше времени уделять созданию тех циклов обратной связи, которые нам нужны.
В жизни, которой мы не уделяем должного внимания, легко скатиться по наклонной из-за вредных привычек и непродуктивного поведения, вызванного плохо продуманными циклами обратной связи, которые заставляют нас больше есть, чаще курить и слишком сильно беспокоиться. К счастью, верно и обратное. Тщательно продуманные циклы обратной связи могут помочь нам выработать полезные привычки и регулировать поведение, которое было бы вредным для здоровья, если бы вышло из-под контроля.
Циклы обратной связи влияют на всё: от тел, в которых мы живём, до решений, которые мы принимаем каждый день. Но чаще всего мы становимся жертвами окружающих нас циклов обратной связи, а не их создателями.
Человеческий организм управляется множеством контуров обратной связи. Эти системы поддерживают баланс во всём: от количества воды в клетках до количества гормонов, попадающих в кровь.
Циклы обратной связи всегда протекают в фоновом режиме нашей жизни, но они оказывают глубокое влияние на наши тела и разум. Когда каждый процесс идёт по плану, наши тела функционируют должным образом и мы сохраняем равновесие. Когда что-то в системе даёт сбой, мы постепенно теряем равновесие. В крайних случаях ситуация выходит из-под контроля.
А теперь самое важное:
Циклы обратной связи лежат в основе не только биологии человека, но и его поведения. Как и биологические процессы, упомянутые выше, психологические циклы обратной связи часто протекают незаметно в фоновом режиме нашей повседневной жизни. Они могут влиять на всё: от скорости, с которой мы едем, до частоты приёма лекарств и количества времени, которое мы проводим в социальных сетях. На самом деле я бы сказал, что циклы обратной связи - это невидимые силы, которые формируют поведение человека.
В этой статье мы поговорим о том, как вы можете использовать скрытую мощь этих систем и использовать циклы обратной связи, чтобы придерживаться хороших привычек и избавляться от плохих.
Два типа циклов обратной связи “Циклы обратной связи предоставляют людям информацию об их действиях в режиме реального времени, а затем дают им возможность изменить эти действия, подталкивая их к лучшему поведению”.
Мы можем разделить циклы обратной связи на два разных типа:
- Сбалансированные циклы обратной связи: мы будем использовать их для сдерживания вредных привычек.
- Усиливающие циклы обратной связи: мы будем использовать их для формирования полезных привычек.
Вообще говоря, уравновешивающие петли обратной связи связаны с поддержанием равновесия или колебаниями вокруг желаемого уровня. В то же время усиливающие петли обратной связи связаны с постоянным увеличением или уменьшением. Давайте рассмотрим каждый тип и обсудим, как использовать их для улучшения своих привычек.
1. Балансировка циклов обратной связи
Балансирующие петли обратной связи корректируют поведение и помогают стабилизировать систему на желаемом уровне. Такие системы могут быть очень эффективными как в борьбе с вредными привычками, так и в формировании полезных.
Вот распространённый пример:
Допустим, вы едете чуть быстрее положенного и проезжаете мимо цифрового знака радара, на котором написано: "Ваша скорость составляет…" и отображается текущая скорость вашего автомобиля.
Возможно, вы этого не ожидаете, но эти знаки - невероятно надёжные и эффективные способы изменить поведение водителей. В среднем знаки "Ваша скорость" снижают скорость движения на 10 процентов. Более того, водители продолжают ехать медленнее ещё несколько километров.
Эти знаки - один из примеров балансирующей петли обратной связи. Результат вашего текущего поведения (слишком быстрая езда) становится стимулом для вашего нового поведения (снижение скорости).
Термостат - ещё один пример:
Представьте, что вы установили на термостате температуру 68 градусов по Фаренгейту (20 градусов по Цельсию). Когда температура в помещении опускается ниже заданного значения, включается обогреватель и нагревает комнату. Когда температура поднимается выше заданного значения, включается кондиционер и охлаждает комнату. Термостат действует как балансирующая петля обратной связи и поддерживает температуру в узком диапазоне.
Как мы можем использовать балансирующие циклы обратной связи для избавления от вредных привычек и формирования полезных?
Вот несколько примеров:
- Хотите проводить меньше времени, глядя в экран? Купите таймер для розетки и настройте его так, чтобы он отключался за час до желаемого времени отхода ко сну. Когда питание отключается, этот цикл обратной связи напоминает вам о том, что не стоит засиживаться допоздна и смотреть в экран компьютера или телевизора.
- Хотите улучшить свою осанку? Встаньте прямо и повяжите на плечо кусок скотча так, чтобы он тянул вас за рубашку, если плечи опускаются. Эта простая система обратной связи будет напоминать вам о необходимости выпрямиться каждый раз, когда вы будете чувствовать тянущее ощущение.
- Стратегия с канцелярской скрепкой Хотите увеличить продажи? — это простой способ создать систему обратной связи, которая будет отслеживать ваш прогресс в ежедневных звонках по продажам. (На самом деле это может сработать для любой повторяющейся задачи.)
Балансирующие циклы обратной связи отлично подходят для борьбы с вредными привычками, потому что, подобно термостату, они могут воздействовать на проблему с двух сторон. С одной стороны, они могут сдерживать непродуктивное или вредное для здоровья поведение, напоминая вам о ваших ошибках (например, отображая вашу скорость или автоматически отключая розетки). С другой стороны, они могут напоминать вам о том, что нужно вести себя хорошо, а не возвращаться к старым привычкам (например, кусочек скотча, тянущий вас за сутулое плечо, или скрепка, лежащая в мусорной корзине на вашем столе).
2. Укрепление обратной связи
Усиливающие петли обратной связи повышают эффективность конкретной системы или процесса. Такие системы отлично подходят для формирования полезных привычек и достижения максимальной производительности, поскольку они естественным образом усиливают и закрепляют собственное поведение.
Вот один пример из моей жизни:
Я счастливый обладатель Honda Accord. На приборной панели моего автомобиля есть индикатор, который расположен вокруг спидометра. Этот индикатор меняет цвет в зависимости от того, как я веду машину. Если я веду машину агрессивно и быстро разгоняюсь, индикатор горит белым. Если я разгоняюсь умеренно, цвет меняется на светло-зелёный. Если я веду машину экономично, индикатор становится ярко-зелёным. Каждый раз, когда я вижу зелёный индикатор вокруг спидометра, я знаю, что экономлю бензин и веду машину максимально экономично.
Когда я только купил машину, я не придавал этому особого значения, но теперь этот простой индикатор превратил вождение в игру, в которой я постоянно стараюсь оставаться в зелёной зоне. Индикатор - это усиливающая обратная связь петля, которая подчёркивает многие положительные моменты: я экономлю бензин, я экономлю деньги и, вероятно, веду машину безопаснее и медленнее.
Сложные проценты - ещё один пример усиливающей обратной связи:
Допустим, у вас есть 1 рубль, и каждый год вы получаете 10 % годовых. Через год у вас будет 1,10 рубля. В следующий раз вы получите 10 % годовых от 1,10 рубля, и теперь у вас будет 1,21 рубля. И так продолжается, пока цикл обратной связи не приведёт к ещё большему росту. Конечно, усиливающие циклы обратной связи могут также усиливать влияние вредного поведения. Чем больше людей узнают о ложном слухе, тем быстрее он распространяется. Сплетни - это самоподдерживающийся цикл обратной связи.
Как создать собственные циклы обратной связи
Я хотел бы предложить простой трёхэтапный метод создания циклов обратной связи в вашей жизни.
1. Измерить
2. Сравнить
3. Отрегулировать
Давайте разберём каждый этап этой схемы.
Измерение - основа любого цикла обратной связи.
Все циклы обратной связи имеют одну ключевую особенность: результат одного цикла становится входными данными для следующего цикла. Другими словами, все циклы обратной связи что-то измеряют, и эти измерения становятся отправной точкой для следующего цикла поведения. Данные повышают осведомлённость, а осведомлённость - первый шаг к изменению поведения.
Сравнение необходимо для понимания принципа обратной связи.
Измерение чего-либо бесполезно, если это не имеет для вас значения. Помните знак "Ваша скорость…"? Значение вашей текущей скорости имеет смысл только в сравнении с фактическим ограничением скорости. Именно сравнение между тем, где, по данным измерения, вы находитесь, и тем, где вы хотите быть, помогает понять, что делать дальше. Эффективные циклы обратной связи помогают проводить личные и актуальные сравнения.
Корректировка - это действие, которое замыкает цикл обратной связи.
Корректировки следует вносить как можно быстрее. Чем быстрее происходят изменения, тем теснее цикл обратной связи. Лучший способ изменить долгосрочное поведение - использовать краткосрочную обратную связь.
Почему одни циклы обратной связи работают, а другие нет
Когда система обратной связи даёт сбой, это часто происходит из-за одной из трёх следующих проблем:
1. Измерение не выполняется автоматически.
2. Сравнение не имеет смысла.
3. Обратная связь работает медленно.
Решение этих трёх проблем необходимо для создания эффективной системы обратной связи.
Быстрая обратная связь приводит к быстрым изменениям
Вот простой факт: большинство людей в большинстве случаев не знают, какую позицию они занимают по важным для них вопросам.
Люди хотят похудеть, но не знают, сколько калорий они потребляют каждый день. Люди хотят выучить новый язык, но не знают, сколько часов они практиковались в прошлом месяце. Люди хотят написать книгу-бестселлер, но не знают, сколько слов они написали на прошлой неделе. Люди хотят построить успешный бизнес, но не знают, сколько звонков по продажам сделала их команда вчера. Люди хотят стать сильнее, но не знают, какой вес они поднимали в спортзале на прошлой неделе. Большинство людей ничего не измеряют, а без измерений невозможно создать цикл обратной связи.
Я считаю, что нам следует тратить меньше времени на то, чтобы позволять циклам обратной связи незаметно влиять на нашу жизнь, и больше времени уделять созданию тех циклов обратной связи, которые нам нужны.
В жизни, которой мы не уделяем должного внимания, легко скатиться по наклонной из-за вредных привычек и непродуктивного поведения, вызванного плохо продуманными циклами обратной связи, которые заставляют нас больше есть, чаще курить и слишком сильно беспокоиться. К счастью, верно и обратное. Тщательно продуманные циклы обратной связи могут помочь нам выработать полезные привычки и регулировать поведение, которое было бы вредным для здоровья, если бы вышло из-под контроля.
Циклы обратной связи влияют на всё: от тел, в которых мы живём, до решений, которые мы принимаем каждый день. Но чаще всего мы становимся жертвами окружающих нас циклов обратной связи, а не их создателями.